コスメカウンター

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    present_hoshii_woman
    464: メイク魂ななしさん 2020/06/24(水) 07:35:18.62 ID:cX8xQ2pG0
    皆さんは◯◯円以上の購入でノベルティプレゼントといったキャンペーン中、購入金額が近いお客様にはどなたでも案内していますか?


    先日、頼まれ物でいらっしゃった男性のお客様が下地とファンデーションやリップカラーをお買い上げで「あと◯◯円でこちらのポーチを差し上げております。何かご希望のものはございますか?」とご案内したら「必要なものは揃いましたし、ちょっと僕だと今すぐコレとは・・・」と少し困った様子で、ちょっと気まずくなってしまいました。
    特に提案できる商品も思い浮かばず。


    キャンペーンとはいえ、お客様の事情に関係なくご案内するのは、印象悪いし効率も良くないので考えものでしょうか。

    465: メイク魂ななしさん 2020/06/24(水) 11:21:31.11 ID:JTvU9FdF0
    >>464
    何も言わずに帰した後に、教えてくれなかった、とクレームになることの方が多いと思う。
    一応聞いて本人が要らないと言うならそこまで。
    興味があれば(あと少しの金額なら尚更)本人に電話等して要るものがあるか聞いたりする人が多いよ。

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    457: メイク魂ななしさん 2020/05/30(土) 22:35:01.79 ID:KVD/pGcT0
    自分で売ってて思うけど化粧品が真皮に浸透する訳ないからアンチエイジング商品売る時疲れる
    最近ネット知識で追求する人増えたなぁ

    458: メイク魂ななしさん 2020/05/31(日) 00:25:31.63 ID:EYcpBael0
    買わなきゃ良いのにねw
    ネットで調べてるんなら食い物改めて運動するしかないってすぐわかるだろうに

    459: メイク魂ななしさん 2020/05/31(日) 01:10:31.00 ID:8vFtO9Yk0
    肌の奥まで浸透(角質層まで)

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    job_biyoubuin_faceshield
    209: メイク魂ななしさん 2020/06/21(日) 21:51:14.82 ID:Z7jB2e500
    久々にカウンターに行ったら椅子自体がなくなってた
    まあカウンセリングもタッチアップもやれないからそれで良いのかもしれないけど、さすがに椅子がないのは予想外だった

    210: メイク魂ななしさん 2020/06/23(火) 07:20:14.17 ID:xgtnDpFI0
    椅子あるとどうしても滞在時間が長くなるしね
    百貨店全体見てもエスカレーターやエレベーター付近の椅子というか待機スペース作らないようにしてる
    除菌消毒も都度都度はできないからかな
    休憩所とか上顧客向けのサロンも閉鎖
    夫婦連れだと大抵ご主人が彷徨ってたりする

    211: メイク魂ななしさん 2020/06/23(火) 09:19:03.00 ID:z1DVXVCV0
    座らないでって椅子に張り紙しただけじゃ絶対座る人出てくるからね。
    特に高齢の方には説明しても理解してもらえないし、足腰痛いだの疲れたからだので押し通されてしまう。
    今回ばかりは特別扱いしてたらキリが無いので、撤去したりロープ張ったりして物理的に座れない状態を作るのは正解。

    215: メイク魂ななしさん 2020/07/11(土) 18:32:15.90 ID:ISeQmgSo0
    ネイルカラーの色見本を見せてもらったら一部が影になって見えないからずらせるか聞いたら、強い口調で「客は触ってはいけない」と何度も念押ししながらBAが不機嫌そうに見本を持って見せてくれたんだけど
    触りたいとも触れる動作もしていないからイラッとした
    別の日に行ったら違うBAが「新製品をお試しください」と手を消毒せずに製品を好きに試せる状態になってた
    多分そこの店が徹底してないだけなんだろうけど、また行って当たられても困るしクレームってありのまま伝えていいんでしょうか

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    191: メイク魂ななしさん 2020/05/22(金) 22:03:14.42 ID:mqmUqGet0
    百貨店が休業してから初めて通販をしました
    すごく便利でさくさく買えたけど、スキンケアの感想を言ったり、それで更に説明していただけたり他のも紹介して頂けたりっていうやり取りのないお買い物は本当に寂しかったです
    不要不急かもしれないけれど、やっぱり美容部員さんから買いたいなと思いました
    少しずつお店開いてきてますね
    久しぶりの店頭ってしんどそう...美容部員さんお疲れさまです
    念でメディキュット送ります

    192: メイク魂ななしさん 2020/05/22(金) 23:31:35.22 ID:1p8gTO7J0
    日記かよ

    193: メイク魂ななしさん 2020/05/22(金) 23:33:19.72 ID:1p8gTO7J0
    誤爆しましたすみません

    194: メイク魂ななしさん 2020/05/23(土) 12:05:06.66 ID:krIqt9+70
    念でってw そういうのはTwitterでやれ

    195: メイク魂ななしさん 2020/05/24(日) 17:17:13.72 ID:T8hSctxl0
    美容部員さん用のスレに「代引き購入は残業になるけど良い」と書かれていました。

    通販でなく代引きならカウンターの売り上げになるからですか?
    残業させてしまうくらいならサッと店頭に行ってサッと商品指名買いのほうがお互いに楽ちんなのでは?とも思えます。
    それに担当していただいている美容部員さんではなく電話をとってくださったかたの売上になるのでは?とも思えます。

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    job_biyoubuin
    88: メイク魂ななしさん 2020/04/02(木) 11:03:06.48 ID:65rsglPk0
    大好きなBAさんがいて塗ってもらいながら一緒にコスメ選ぶのが楽しみだったけどコロナで行きづらくなったなぁ
    皆さん少額顧客がくるのと、怖いから接客したくないのと本音はどっちですか?

    90: メイク魂ななしさん 2020/04/02(木) 12:14:46.92 ID:u2rQSU8L0
    >>88
    行くのはともかく、行っても今は塗ってもらえないよね

    98: メイク魂ななしさん 2020/04/02(木) 23:05:37.75 ID:65rsglPk0
    >>90
    前に試してよかったものがあるから、売上貢献できるなら買いに行こうかと
    少額だからコロナ終息してから複数買いのがいいかな

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