464: メイク魂ななしさん 2020/06/24(水) 07:35:18.62 ID:cX8xQ2pG0
皆さんは◯◯円以上の購入でノベルティプレゼントといったキャンペーン中、購入金額が近いお客様にはどなたでも案内していますか？
先日、頼まれ物でいらっしゃった男性のお客様が下地とファンデーションやリップカラーをお買い上げで「あと◯◯円でこちらのポーチを差し上げております。何かご希望のものはございますか？」とご案内したら「必要なものは揃いましたし、ちょっと僕だと今すぐコレとは・・・」と少し困った様子で、ちょっと気まずくなってしまいました。
特に提案できる商品も思い浮かばず。
キャンペーンとはいえ、お客様の事情に関係なくご案内するのは、印象悪いし効率も良くないので考えものでしょうか。
先日、頼まれ物でいらっしゃった男性のお客様が下地とファンデーションやリップカラーをお買い上げで「あと◯◯円でこちらのポーチを差し上げております。何かご希望のものはございますか？」とご案内したら「必要なものは揃いましたし、ちょっと僕だと今すぐコレとは・・・」と少し困った様子で、ちょっと気まずくなってしまいました。
特に提案できる商品も思い浮かばず。
キャンペーンとはいえ、お客様の事情に関係なくご案内するのは、印象悪いし効率も良くないので考えものでしょうか。
465: メイク魂ななしさん 2020/06/24(水) 11:21:31.11 ID:JTvU9FdF0
>>464
何も言わずに帰した後に、教えてくれなかった、とクレームになることの方が多いと思う。
一応聞いて本人が要らないと言うならそこまで。
興味があれば(あと少しの金額なら尚更)本人に電話等して要るものがあるか聞いたりする人が多いよ。
何も言わずに帰した後に、教えてくれなかった、とクレームになることの方が多いと思う。
一応聞いて本人が要らないと言うならそこまで。
興味があれば(あと少しの金額なら尚更)本人に電話等して要るものがあるか聞いたりする人が多いよ。
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